Hoe retourneren?

Meld uw retour aan via ons retourportaal en volg de stappen.

Lukt het retourneren niet? Stuur ons een e-mail naar info@nora-lou.be

Let op: Retourneren is op eigen kosten en eigen risico. De retourkosten worden afgehouden van de terugbetaling!

Retourportaal

Lees hier onze terugbetalingsvoorwaarden.

Let op: artikelen in de sale kunnen geretourneerd worden, maar hiervoor ontvangt u een altijd een shoptegoed en geen terugbetaling!

Retourneren kan tot 30 dagen na besteldatum.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

  • 1. Aanmelden

    Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan in het retourportaal. Kies per item of je store credit wilt of je geld terug wil. Alleen aangemelde items kunnen we verwerken.

  • 2. Inpakken

    Pak je items in, met de labels eraan en liefst in de originele verpakking. Haal het oude verzendetiket eraf of plak het nieuwe erover.

  • 3. Versturen

    Lever je pakket in bij het gekozen postpunt, het liefst zo snel mogelijk. Je label of QR-code staat in je mail.

  • 4. Store Credit of terugbetaling

    Zodra je pakket binnen is, controleren we het zo snel mogelijk. Kies je store credit, dan staat het daarna meteen klaar in je account. Bij geld terug krijg je je geld meestal binnen 1 tot 3 werkdagen na verwerking.