Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment Nora-Lou (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et transmet vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur notre Site. www.nora-lou.be (le « Site ») ou communique avec nous au sujet du Site (collectivement les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu’elle soit cliente, visiteur du site Web ou autre personne dont nous avons recueilli des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons Les informations personnelles vous concernant proviennent de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Par « données personnelles », nous entendons les données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

• Coordonnées, y compris vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Détails de la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Détails du compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité de votre compte.
• Détails d'achat, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, enregistrez dans votre compte, tels que les points de fidélité, les avis, les parrainages ou les cartes-cadeaux, ou vos achats.
  • Points de fidélité/avis sur les produits/parrainages/cartes cadeaux
• Informations du service client, y compris les informations que vous partagez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut vous être nécessaire de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services («Données d'utilisation'). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("CookiesUtilisation. Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
• Nos prestataires de paiement collectent les données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous livrer les produits ou services que vous avez demandés, pour que nous puissions exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous. Sites Web et liens provenant de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Livraison de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services conformément à l'accord que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte. . Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify susceptibles de vous intéresser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité destinée aux consommateurs. .
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut signifier que vos données personnelles sont utilisées pour mieux adapter les services et les publicités sur notre site et d'autres sites web. . Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. .
• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos autres informations de connexion à personne. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement. . Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. .
• Amélioration de la communication et des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Il est de notre intérêt légitime de communiquer avec vous, de vous offrir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale. conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD .

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour gérer votre boutique Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre Site et de nos Services et les améliorer (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur dans ses paramètres pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et rendre certains Services, notamment certaines fonctionnalités, indisponibles ou ne plus fonctionner correctement. De plus, le blocage des cookies ne permet pas d'empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour l'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons couvertes par la présente politique de confidentialité.De telles circonstances peuvent être :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, la manutention et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• Lorsque vous nous donnez des instructions, nous en faites la demande ou nous autorisez autrement à transmettre certaines données à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous annonçons Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles et Comment nous divulguons les données personnelles:

Catégorie

Catégories de bénéficiaires

Données d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques

Fournisseurs et tiers fournissant des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données) partenaires commerciaux et marketing Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons vos données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre permission, nous partageons vos données personnelles comme suit afin de réaliser des activités publicitaires et marketing.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des données personnelles (telles que définies par la loi applicable) aux fins de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.

Catégories de données personnelles	Catégories de bénéficiaires
Informations d'identification telles que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone	partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que les détails sur les produits ou services achetés	partenaires commerciaux et marketing
Données d'utilisation	partenaires commerciaux et marketing

Sites Web et liens tiers.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni exploités par nous, il est important que vous preniez connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que de leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs de nos Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens sur notre Site n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans nos Services.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens défini par la loi applicable) les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, il est possible que les données que vous nous transmettez ne soient pas sécurisées lors de leur transmission. Nous vous conseillons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/de connaissance: Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit de retrait: Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit à la correction: Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
• Droit à la portabilité: Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et de demander que nous les transférions à un tiers.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée: Vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne vendions ni ne partagions vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée, telles que définies par la législation applicable en matière de protection des données. Veuillez noter que si vous consultez notre Site alors que l'option de désactivation du Contrôle global de la confidentialité est activée, nous traiterons automatiquement votre demande, en fonction de votre localisation, comme une demande de désactivation de la vente ou du partage des informations relatives à l'appareil et au navigateur que vous utilisez pour consulter le Site.
• Restriction du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement: Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Profession: Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, répondez directement à notre refus.
• Gérer les préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans ces courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas lorsque vous exercerez vos droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou les détails de votre compte, avant de répondre à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de ce représentant qu'il fournisse la preuve de son autorisation à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous.Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit, selon votre lieu de résidence, de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale. . Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de surveillance compétentes en matière de protection des données.

utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel, nos prestataires de services externes et nos partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays qui a été jugé comme assurant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante :info@nora-lou.be ou contactez-nous via Meerleseweg 102, Hoogstraten, 2321, BE.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.