Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, also ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie das Formular ausfüllen, das Sie finden werden. auf unserer Website. Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten!
Artikel, die ohne Rücksendeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit kontaktieren über info@nora-lou.be.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend (innerhalb von 4 Werktagen), falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann prüfen und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Artikel auf der Sale-Seite können zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Rückgabebetrag für Sale-Artikel in eine Gutschrift umgewandelt und nicht direkt erstattet wird.
Austausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und den neuen Artikel separat kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und erfahren, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Kontaktieren Sie uns über info@nora-lou.be als Es sind mehr als 15 Werktage vergangen, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben.
Bitte beachten Sie: Es werden nur die Produktkosten erstattet. Die Versandkosten entfallen.
Rückgabebedingungen
- Sie können ein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben.
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist.
- Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein und die Originaletiketten und -verpackung aufweisen.
- Sobald wir das Produkt erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.
Nicht abgeholte Pakete an einer Abholstelle
Wird eine Bestellung an einen Paket- oder Abholpunkt geliefert und nicht rechtzeitig vom Kunden abgeholt, wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt.
Wir können Ihnen das Paket erneut zusenden. In diesem Fall werden die Versandkosten erneut berechnet.
Dafür benötigen Sie Sie können sich innerhalb von 14 Tagen selbst mit uns in Verbindung setzen. nachdem das Paket aufgrund von Nichtabholung wieder bei uns eingegangen ist.
Wenn wir Innerhalb von 14 Tagen keine Nachricht erhalten, Der Artikel wird wieder zum Verkauf angeboten.Falls Sie den Artikel im Nachhinein dennoch erhalten möchten, müssen Sie um eine neue Bestellung über unsere Website aufzugeben.